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샵오브코리아

자주묻는질문

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번호 제목
8 [기타] 비회원으로 주문 후, 추후에 회원가입을 하면 적립금을 적용해 줄 수 있나요?   
  • 답변
  • 원칙적으로는 불가합니다. 

    저희 샵오브코리아의 프로그램에서 비회원과 회원간의 데이터를 별도로 취급하기 때문에 적립금을 적립하거나 비회원이었을 때의 정보를 더하는 작업은 불가능합니다. 

    그렇지만 저희 샵오브코리아에 전화를 주셔서 과거 주문내역과 고객님의 신상정보에 대한 몇 가지 검증절차를 해 주시면, 과거 비회원으로 주문 시 적립되었던 적립금을 현재 고객님의 적립금에 합산하여 드리겠습니다.


    더 궁금하신 점이 있으시다면, 저희 대표 번호 02-364-2011로 연락 주시면 친절하게 상담하여 드리겠습니다. 

    감사합니다.

7 [기타] 환불/교환 규정   
  • 답변
  • 1. 제품을 받으시고 7일 이내에 환불/교환이 가능합니다.
    사이트에 기재된 상품 정보와 실제 상품이 다르거나, 상품이 파손/손상 되었거나 불량인 경우에는 공급받은 날로부터 7일 이내에 본사와 상담 후 교환 및 환불이 가능합니다. 이 경우 왕복 택배비는 저희 샵오브코리아가 부담합니다.

    2. 단순 변심, 색상 및 규격 변화에 따른 환불/교환
    고객님의 단순 변심 혹은 색상 및 규격 변경으로 제품을 교환하는 경우, 정말 죄송합니다만 왕복 택배비(실비용)는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 왕복 택배비의 경우 제품의 크기와 무게에 따라 달라질 수 있으므로 저희에게 문의를 주셔야 합니다. 주문 시 포장옵션을 추가하셨다면, 환불 및 교환 시에 포장비 역시 고객님께서 부담하셔야 합니다.
    그리고 주문 시 발송해 드렸던 사은품의 경우 제품을 반송 하실때 같이 보내주셔야 됩니다. 
    (구매하신 제품 중 부분을 반품 하실때에도 사은품을 반품하셔야 됩니다. 부분 반품 시 사은품 교체는 되지 않습니다.)

    3. 환불/교환이 불가능한 경우
    고객님의 단순 변심 또는 색상 및 규격의 변경을 위해 반품 시에는 상품의 태그와 포장상태가 보존되어 있어야 합니다. 포장을 개봉하여 사용한 흔적이 있거나, 포장이 훼손되어 상품 가치가 현저하게 상실된 경우에는 교환 및 환불이 불가능합니다.
    인쇄를 진행한 제품은 교환 및 환불이 불가능합니다..

    4. 환불/교환 절차
    저희에게 전화를 주시면 저희가 해당 상품을 수거해가실 택배기사님의 스케줄을 잡아 드립니다. 해당 기사님께서 제품을 수거하셔서 저희에게 되돌아 오면 저희 규정에 의해 제품 검수를 하게 됩니다. 고객님에게서 저희에게 제품이 다시 되돌아오는 이 과정을 “반품절차”라고 하며, 반품 절차 이후에 고객님에게 전화를 드려 환불 및 교환 절차를 진행하게 됩니다.
    더 궁금하신 점이 있으시다면, 저희 대표 번호 02-364-2011로 연락 주시면 친절하게 상담하여 드리겠습니다. 감사합니다.

6 [기타] 보다 쉬운 결제 방식 ARS/PAYPAL 결제   
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  • 답변
  • 샵오브코리아에서는 고객님의 편의를 도모하고자 ARS 시스템을 도입하고 있습니다. 




    ARS 결제란 TV홈쇼핑에서와 같이 전화를 통해 카드결제가 가능한 서비스입니다. 
    저희의 ARS 결제를 담당하는 회사는, 저희 카드결제 담당업체인 KCP라는 곳이며 
    코스닥상장사로서 BC카드와 외환은행이 대주주로 있는 업체입니다.
    저희 쪽으로 전화를 주시면 ARS 결제를 도와 드리도록 하겠습니다. 
    (아쉽게도, 국민카드의 경우 ARS 결제가 이뤄어지지 않고 있습니다.) 

    외국 신용카드의 경우 PAYPAL 결제로도 대금 지불이 가능합니다. 

    샵오브코리아에서는 외국에서 신용카드를 만드신 분들을 위해 PAYPAL 결제 시스템도 도입하고 있습니다. 
    PAYPAL 결제란, 해외 유수의 결제 대행사인 ebay사의 결제 시스템을 이용하여 결제하는 방법을 뜻합니다. 
    (ebay는 국내 최대 인터넷 오픈마켓인 옥션의 최대 주주이기도 합니다.)
    해외 배송의 경우에는 자동으로 PAYPAL 결제가 가능해지며, 국내에서의 결제의 경우에는 전화 등을 통해 
    PAYPAL 결제가 가능합니다. 저희 쪽으로 전화를 주시면 PAYPAL 결제가 가능하도록 도와 드리겠습니다.

    더욱 이용하기 쉽고, 편리한 샵오브코리아가 되겠습니다.
    감사합니다.

5 [기타] 오토바이퀵 배송   
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  • delivery2.png (26KB)
  • 답변
  • 주문결제를 하실때 오토바이 퀵배송을 체크하셔야 합니다.


    아래의 주문결제 화면에서 제품 우측에 보이는 배송방법 변경 버튼을 클릭하시면 퀵/화물 배송을 선택하실 수 있습니다.





    오토바이 퀵으로 배송방법을 선택하시면, 근무일 기준 저희가 1시간 이내에 전화를 드립니다. 


    이때 정확한 배송 금액을 말씀 드리며, 이 금액을 저희에게 지불하여 주시거나, 오토바이 퀵 기사님에게  지불하시면 됩니다. 

    발송은 저희 사무실이 위치한, 서울 충정로에서 가능하며, 보통 주문 후 3-4 시간 정도면 발송 작업을 마무리하여 발송하게 됩니다.

    더 궁금하신 점이 있으시면 연락 주십시오.
    친절하게 답하여 드리겠습니다.

    감사합니다.

4 [기타] 전화 주문 안내   
  • 답변
  • 컴퓨터로 주문하시기 어려우신 경우, 전화 또는 팩스를 통해서도 주문하실 수 있습니다. 

    먼저 주문하시고자 하는 제품명을 저희에게 알려 주십시오.
    제품코드를 알려 주시면 보다 더 정확하게 확인할 수 있습니다.

    이후, 받으실 주소와 받는 분 성함, 그리고 전화 번호를 알려 주신 후,
    입금하여 주시면 저희가 바로 준비하여 발송하여 드리겠습니다.

    제품의 수량이 많으신 경우 장바구니에 제품을 담아 놓으신 후 연락 주시면
    보다 더 정확하게 주문 하실 수 있습니다.

    더 궁금하신 점이 있으시면, 저희 대표번호 02-364-2011으로 연락 주십시오.
    친절하게 답하여 드리겠습니다.

    감사합니다.

3 [기타] 배송 마감시간 - 우체국 택배 안내   
  • 답변
  • 평균 배송일 1.1일 (영업일 기준)

    정말 빠른 배송 샵오브코리아


    샵오브코리아는 고객님께 더 빠르고 안전하게 제품을 배송하기 위해, 고객님께서 지불하시는 택배비(2,500원) 보다 많은 택배금액(1건당 평균 3,840원)을 우체국에 지불하고 있습니다. 물론 고객님께 추가금액을 요구하지 않습니다.


    (택배사 소비자 선호도 1위 우체국(42%), 2위 대한통운 18%, 3위 현대택배 9% 2015.3월 한경,리얼미터 공동조사 결과)


    샵오브코리아는 우체국 택배를 이용합니다. 영업일 기준, 샵오브코리아의 평균 배송일은 1.1일 이며, 따라서, 평일 영업일 기준 오늘 주문하시면, 99% 이상 다음날 받아 보실 수 있으십니다.



    1. 택배비는 전국공통(섬,도서산간 포함) 2,500원(우체국 기준)입니다. 제품주문금액(포장 및 인쇄비용 제외)이 5만원 이상인 경우, 택배비는 무료입니다. 

     

    2. 오후 2시 이전에 입금완료 하시면, 당일 발송됩니다. (평일 영업일 기준, 다음날 배송됩니다.)

     

    3. 택배는 평일 오후 6시 이후에 일괄 발송됩니다.

     

    3. 택배는 전국으로 배송되며, 지역마다 배송 시간이 다르기 때문에, 고객님께서 원하시는 배달 시간에 저희가 맞춰 드리거나, 정확한 배송 시간을 알려 드리기가 어렵습니다. 

     

    4. 택배 배송 이외에도 수도권의 경우 오토바이 퀵, 지방의 경우 KTX(고속버스) 발송을 통해 더 빠르게 고객님게 배송할 수 있습니다. (배송비 별도 발생. 전화 상담 요망)

    배송을 저희가 직접하는 것은 아니지만, 고객님께 저희가 제품을 전하는 마지막 순간이라 생각합니다. 불편하신 점이 있으시면 언제건 연락 주십시오. 최선을 다해, 안전하고 빠른 배송이 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

2 [기타] 해외배송안내   
  • 답변


  • 샵오브코리아의 해외 배송 서비스는 

    2020년 3월 2일을 기해 당분간 사이트 내에서 

    시스템을 제공하지 않습니다.

    사이트 내에서 해외 배송을 신청하는 기능은 

    2020년 하반기 중으로 예정되어 있습니다.


    번거로우시겠지만 해외배송을 신청하시려면 

    저희에게 이메일로 해외 주소와 전화 번호를 알려 주세야 합니다.


    주문시 "배송메세지"를 넣는 항목에 "해외배송 신청."이라고 기재 하신 다음,

    저희에게 이메일로 배송하시려는 나라의 주소를 영문으로 보내주십시오.

    해당 국가로 배송하는 금액을 산출하여, 다시 고객님에게 결제하실 금액을 알려 드리겠습니다.

    이후 고객님이 결제를 완료하시면 발송이 시작됩니다.


    2020년 하반기 중으로, 보다 편리한 시스템을 갖추고 해외 배송이 가능하도록 준비하겠습니다. 

    감사합니다. 

>> [기타] 샵오브코리아 입금계좌 안내   
  • 답변


  • 국민은행 : 166-24-0011-401

    신한은행 : 110-262-653193

    우리은행 : 1002-229-232737

    농협 : 090-12-319181

    시티 : 357-04299-269-01

    예금주 : 한창휘



    씨티은행 해외 결제 안내 (외화송금 전용계좌)

    SWIFT CODE : CITIKRSXXXX

    CHIPSNO : CH031986

    계좌번호 : 357-00325-430-01

    예금주 : HAN CHANG HWI

    이메일주소 : shopofkorea@gmail.com

    은행명 : Citibank Korea

    은행주소 : #24, Chunggaecheonro, Chung-gu, Seoul, Korea 


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